岗位职责：
1、预约接待、制作和管理预约接待表；
2 、热情接待来店的客户；
3、根据客户的维修需求，正确填写R/0，并请客户对作业内容认可并签字；
4、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解；
5 、及时向等待维修的顾客报告作业进展情况；
6、认真填写客户来访登记表，在上面记录作业内容，以及同客户的联络内容，向顾客推荐下一次的入厂维修，并做好回访记录；
7 、合理运用维修进度管理看板；
8 、对事故车进行报价，和保险公司交涉；
9 、严格执行服务流程；
10 、每月完成及提高服务部给予即定目标达到率；
11 、应对客户的临时投诉；
12 、认真落实服务部其它各项事务。
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